Госконтроль озадачился тем, на каких условиях торговля и организации по оказанию услуг реализуют подарочные сертификаты. «Насколько справедливо, что подарочные сертификаты нельзя отоварить по истечении их срока действия?» — задается вопросом ведомство. Чтобы узнать мнение покупателей, КГК устроит телефонную линию.
«Многие организации торговли и оказания услуг в качестве универсального подарка предлагают приобретать подарочные сертификаты. По законодательству эти сертификаты могут быть бессрочными или выпускаться на длительные сроки, а продавцы (исполнители) вправе предусматривать порядок и условия продления сроков их действия. Но это „в теории“. На практике сроки действия подарочных сертификатов, как правило, ограничены (2−6 месяцами) и не продлеваются», — отмечают в КГК.
В ведомстве озадачились тем, насколько «это справедливо и почему права продавцов защищены сильнее, чем права потребителей».
Комитет госконтроля по Гомельской области проведет 15−16 декабря телефонную линию, на которую можно будет сообщить о проблемах с подарочными сертификатами. «В том числе об отказах организаций торговли и услуг в продлении сертификатов или возврате денежных средств в случае наличия у владельцев сертификатов объективных на это причин», — уточняют в ведомстве.
Также КГК хочет узнать мнение бизнеса, который предлагает подарочные сертификаты.